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Häufig gestellte Fragen
Wurde ich doppelt belastet?
Ihre Kreditkarte wird erst einmalig belastet, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, handelt es sich bei dem auf Ihrem Bankkonto angezeigten Betrag um eine Autorisierung. Dies ist eine übliche Bankpraxis bei Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Mittel und die Echtheit des Kontos zu überprüfen. Diese Autorisierung wird aufgehoben – je nach Bank in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden. Wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten, wenden Sie sich an die ausgebende Bank Ihrer Kreditkarte.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattgutschein besitzen, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse gehen“ ein Eingabefeld für den Code – dort geben Sie ihn ein, um den Rabatt zu nutzen.
Wie zahle ich meine Bestellung?
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarten (alle gängigen Kredit- und Debitkarten). Sicherheit hat für uns höchste Priorität, daher sind Ihre Daten bei uns absolut geschützt.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen – Bestellungen auf unserer Website sind sicher.
Wir nutzen branchenübliche Verschlüsselungstechnologien bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten. Keine Ihrer Kreditkartendaten werden offengelegt.
Während des Bezahlvorgangs werden Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten über die Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL) sicher an uns übermittelt.
Wir freuen uns auf Ihre Auswahl Ihrer Lieblingsartikel auf unserer Website!
Was gilt für die Geld-zurück-Garantie bzw. die Rückerstattungsrichtlinie?
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Details entnehmen Sie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (verlinkt in der Fußzeile dieser Seite).
Warum kann meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
-- Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Karte.
-- Sie haben möglicherweise Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um das genehmigte Kauflimit zu prüfen.
-- Sie haben möglicherweise einige Angaben falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.







